从五百多天改造到开业百日收获，时代·芳华里“领跑”的每一步

中山2021上半年以16.4%的增速跑入广东前三、力压广州、深圳，最新公布的前三季度同比增11.5%，其中居民收入、社会消费品零售总额持续增长，承载居民消费载体的购物中心，成为了经济助跑器。作为领跑中山商业、带动消费和经济的头号宠儿，在三季度内开业的时代·芳华里，如今迎来了开业满百日，这座为中山加速助跑注入新动力的全新购物中心，背后花费了500多个日与夜改造，每一步都历经锤炼，才能铸就如今的成功。

从“开业即火”，到“满月长旺”，再到“百日之庆”，时代·芳华里开业以来的惊艳表现，回顾该项目的进步，站在行业角度，更是中山商业突破的一大步。时代·芳华里作为原百货存量项目，焕新改造的每一步，需要投入大量时间和精力成本，这体现了时代商业持之以恒的匠心精神，以及对项目改造日复一日的细致打磨，实质也浓缩了中山商业从沿街叫卖的商铺、传统百货，到吃喝玩乐购于一体的购物中心，再聚焦至更为精细化赛道的社区商业所带来的质变。时代·芳华里的开放式街区一改以往社区商业街边商铺的主调，如美食主题户外街区“勺子里”融合了购物中心的外摆场景以及城市社区的街道特性呈现立体空间，为中山商业带来商业形态与空间场景的新突破。

全新亮相的时代·芳华里开业便带来高达6米的地标级大型雕塑拿笔小象、心花怒奇幻花园剧场美陈中山首展等众多艺术装置、打卡体验场景，通过空间策展、艺术文化、社群活力等多方面实现场景赋能，紧抓沉浸式体验的发展新趋势。在时代·芳华里筹备改造之前，时代商业通过市场调研圈定服务客群，并在500多天的改造中不断根据区域的发展变化进行细化和完善，以周边超80万常住人口为社区居民切入，细分乐龄祖辈、高知爹地、潮流辣妈、全能潮娃等全龄客群。

全龄客群因家庭结构和年龄的细分，在精神追求上有着各自的喜爱偏好，如约好友开一场、看一场展览，或者与家人家庭聚会，又或者独自修养身心…项目开业后围绕这些客群的兴趣爱好特点，通过一系列活动落地形成社群粘性，真正做到家门口的高频消费。正如项目所表达的理念“家门口的花漾时光”一样，时代·芳华里开业以来不断通过相应“爆点”企划内容，兑现商场运营在家门口的落地表达。据统计，项目开业百日以来便带来逾百场营销活动，持续强化“花漾时光”的活动标签，让商场开业后依旧拥有持续的关注度和影响力。

早在开业当天，项目便带来心花怒奇幻花园剧场美陈中山首展、首个高达6米“会动”的地标级大型雕塑拿笔小象，以及猪猪侠限定舞台剧中山首秀、中山首个儿童戏剧节等活动引爆全龄客群，奠定了项目的基调。于是我们看到，项目接连带来的“花漾市集”有效带动商场夜经济的延长，万圣节开展“鬼马送”活动拉动“尖叫经济”下的消费热情，以及首届英雄联盟手游城市争霸赛通过社群细分拓宽了年轻客群。

上述的活动，项目更有效实现引流和拓宽传播，平均每场活动在自媒体平台、视频抖音号、中山本地媒体均有超2万曝光量的效果。让商场呈现“家门口的花漾时光”，不单只是靠招商引入品牌进场，或者企划营销活动来实现，而是品牌与活动有机结合。时代·芳华里在运营管理上更注重主题营销活动和相应品牌商户内容进行联动，有效实现进驻品牌导流和开业后的业绩提升。如项目在每月最后1天联动茶饮商家开启-轻饮日等福利回馈，正是基于消费者轻餐饮社交属性，让更多茶饮商家参与活动当中，实现人与货的精准匹配，从而带动商户的收入。又如，项目结合奥运会的运动热潮，开展夏日潮酷运动赛，在全民健身热潮中为G11轻奢运动馆、全天候运动体验馆等相应品牌商户带来引流，也以此培养品牌方与消费者的忠诚度。

值得一提的是，时代·芳华里在中秋国庆期间紧贴国家航天年的主题，以统一故事线主题举办活动，在场内设置相应展览以及国庆各类品牌优惠折扣，引发各路网红博主争先打卡，活动不仅带动商场50.83%的客流提升，更拉动商户销售比平日提升45.64%的亮眼业绩。时代·芳华里开业以后，在呈现出精彩的主题活动、不断提升运营环境的同时，更基于对品质服务的把控和追求，通过精致的社区生活服务，给消费者带来温暖、走心的体验。

尤其是在会员服务方面，项目通过做会员和社群粘性的内容进行精准服务，如每月最后一个周三都会举办会员日活动，联动场内商家提供丰富的会员体验课程，另外更打造花漾享日，请会员免费看电影，大大提升会员参与度，并增强会员粘性。开业至今，时代·芳华里正是凭借企划、运营和服务等方面取得优异表现，勾勒出“家门口的花漾时光”的生活场景，也印证着项目的每一步突破都在领跑行业发展。首先，时代·芳华里的开业率为99%，后续随着美妆集合店的开业，让商场呈现更加完整的商业内容，以此带来了更优的“货”、更具体验感的“场”，以及更优质便捷的“家门口”服务。

另外，得益于时代商业前期的精准定位，以及后续项目开业后持续对社群运营的精耕和活动落地，正是围绕“人”的核心需求，通过精细化的用户运营，让商场一直保持超高人气，带动场内品牌销售提升。据悉，开业以来大师兄、圣捞、臻选無招牌、乐沙儿、劲跑迷卡等品牌占据月度营业额均占据中山之首成为“销售担当”，回力、南洋大师傅等品牌更是以优越的坪效表现成为商场的“坪效之王”。时代·芳华里的品牌开业，不只是通过强大的招商实力完成商铺“补位”即可，而是做到购物中心与品牌之间相互“赋能”，在持续不断的服务运营提升上给予消费者社区生活方式的升级。

而全天候运动体验馆，其篮球训练场、正念冥想室、舞蹈练习室均能实现24小时投入运营使用，完美呼应项目“24芳华时光”理念。该品牌更配有相应的复合型运动主题餐吧、油头发廊，丰富的业态组合呈现宝藏运动潮流空间。比如商场停车场收费系统升级、行车动线调整及标识更新，全面解决车场堵车问题；以及后疫情时期能兼顾客流人气和防疫举措等等，这些细节支撑着商场的基础运营，也让购物体验更加舒适。实际上，时代·芳华里开业之后，时代商业还发起了《芳华里消费者调查问卷》相关统计，涵盖消费者出行方式、商场各业态喜爱度、希望增加业态品牌等，通过“民调”反馈让项目在后续的运营更为完美，服务更为完善。

如今100天过去，正是基于时代商业所展现的强大运营能力，让时代·芳华里持续保持人潮涌动的流量和火爆的销售业绩，也为中山商业带来新的消费增长点，助力这座城市经济提速发展。