提供智能对话路由,并可自定义在线客服外观、主动邀请对话,以及实时记录对话内容,同时支持群聊模式。支持来电自动弹屏,实时呈现来电客户信息,不锈钢飞鸽雕塑更加精准高效。
同时提供网页电话、sip话机,可以实时记录通话。并且支持通话监听,满足通话质量分析、考核等多种需求。3、在线机器人飞鸽传书的在线机器人功能,用AI代替人工服务,实现724小时全天接待,让企业服务全程在线。
提供富文本形式题库功能,在答案中可以加入图片,让文字分段等,让答案更丰富,层级更清晰,景观飞鸽雕塑更方便。还可通过PC端网站、移动端网站、APP、微信、微博、短信等多渠道,统一提交工单,服务流转便捷及时。
同时支持自定义工单模板,满足不同场景工单服务和流转需求,让服务自动、智能、人性化。